ISO is de internationaal erkende norm op het gebied van kwaliteitsmanagement. Het certificaat wordt uitgegeven door de International Standardization Organisation, die ook de normen voor verschillende sectoren bepaalt. Het doel van ISO 9001 certificering: aantonen dat je als bedrijf beantwoordt aan de behoeften, eisen en wensen van klanten en andere belanghebbenden en continu streeft naar kwaliteitsverbetering.
ISO 9001-certificering is voor Van der Ende Group het bewijs dat de interne organisatie voldoet aan internationale normen en producten en diensten betrouwbaar zijn.
Om aan de behoeften, eisen en wensen te blijven voldoen, wordt er elk jaar een audit uitgevoerd binnen het bedrijf. Bij die audit wordt de kwaliteit van diverse processen beoordeeld. Denk aan verkoop, service en onderhoud.
Fouten kunnen op elk niveau in de organisatie ontstaan. Het kan een verkeerde levering van een flens zijn of een O-ring die niet goed is gemonteerd. Van elke fout wordt een verbeterformulier ingevuld dat we bij audits overleggen en dat de basis is om het proces te optimaliseren.
Ed van der Schans
KAM-coördinator